המדיניות שלנו

מדיניות הפרטיות:

ברוכים הבאים ל־ TrendyTo. אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו, ונחושים להגן על המידע האישי שנאסף בעת שימוש באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

בעת שימוש באתר ייתכן ונאסוף את הנתונים הבאים:

  • פרטי זיהוי בסיסיים (שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת אימייל).

  • פרטי תשלום (באמצעות Shopify Payments ו/או PayPal – אנו לא שומרים את פרטי האשראי עצמם, אלא נעזרים בספקי תשלום מאובטחים).

  • נתוני הזמנה ומשלוח (כתובת למשלוח, פרטי מוצרים שנרכשו).

  • נתוני שימוש באתר (באמצעות Google Analytics, Facebook Pixel, Cookies) – לדוגמה: דפים שנצפו, זמן שהייה באתר, כתובת IP.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע משמש אותנו ל:

  • עיבוד והשלמת הזמנות.

  • מתן שירות לקוחות ותמיכה.

  • שליחת עדכונים, הצעות ומבצעים (במידה והסכמת לכך).

  • שיפור חוויית המשתמש באתר.

  • מניעת הונאות ועמידה בדרישות חוק.

3. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

  • ניתוח תנועת גולשים (Google Analytics).

  • ניהול תהליכי רכישה ותשלום (Shopify).

  • פרסום ממוקד (Facebook Pixel, Google Ads).
    באפשרותך לחסום שימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן וזה יפגע בתפקוד האתר.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

  • אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הכרחיים: Shopify, ספקי תשלום (כגון PayPal, Shopify Payments), חברות שילוח.

  • לא נמכור או נעביר את המידע האישי שלך לגורמים מסחריים צד ג׳ ללא הסכמתך המפורשת.

5. אבטחת מידע

האתר מאובטח באמצעי הצפנה מתקדמים (SSL). אנו נוקטים צעדים סבירים כדי למנוע גישה בלתי מורשית למידע האישי שלך.

6. העברת מידע לחו״ל

בהתחשב בכך שהחנות פועלת בשיתוף ספקים וסחורה המאוחסנת בסין, אירופה וארה״ב – ייתכן שהמידע יעובד או יישמר מחוץ לישראל. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברת מידע זו.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל ול־GDPR באירופה, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • בקשת גישה למידע שנשמר אודותיך.

  • בקשת תיקון או מחיקת מידע.

  • בקשת הפסקת שימוש במידע לשיווק ישיר.

8. שמירת מידע

אנו שומרים נתוני רכישה למשך 7 שנים לצרכים חשבונאיים ומשפטיים בלבד. מידע אחר (כגון פיקסלים/עוגיות) נשמר בהתאם למדיניות הספקים (Google, Meta).


תנאי שימוש:

 

ברוך הבא לאתר  TrendyTo. השימוש באתר ובשירותיו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים, אנא אל תשתמש באתר.

1. כללי

  • האתר מופעל על ידי TrendyTo.

  • תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, גלישה ותכנים.

  • אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות תנאים אלה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

2. זכאות לשימוש

  • השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה.

  • קטינים רשאים להשתמש באתר רק באישור וליווי אפוטרופוס.

3. מידע ותוכן באתר

  • ייתכן ותתרחש טעות בהצגת מידע, מחירים או זמינות מוצרים. במקרה של טעות מהותית, אנו נהיה רשאים לבטל או לשנות את ההזמנה.

  • התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל (במיוחד במוצרים המיובאים מספקים שונים).

4. מחירים ותשלומים

  • כל המחירים כוללים מע״מ כדין (במידה והעסק שלך מחויב במע״מ).

  • התשלום יתבצע באמצעי התשלום המופיעים באתר (Shopify Payments, PayPal וכו׳).

  • אנו רשאים לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

5. משלוחים ואספקה

  • זמני האספקה מפורטים בעמוד "מדיניות משלוחים".

  • ייתכנו עיכובים באספקה בשל גורמים חיצוניים (חברות שילוח, עיכובי מכס, חגים, כוח עליון). עיכובים כאלה אינם באחריות ישירה של החנות.

  • האחריות על דיוק פרטי המשלוח חלה על הלקוח בלבד.

6. ביטולים והחזרות

  • מדיניות ביטולים והחזרים מפורטת בעמוד "מדיניות החזרות כספיים".

  • בכל מקרה של סתירה בין מסמך זה למדיניות ההחזרים, יגבר האמור במדיניות ההחזרים.

7. שימוש אסור באתר

  • אין להשתמש באתר לצורך בלתי חוקי, לרבות הונאות אשראי או פריצה.

  • אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

8. קניין רוחני

  • כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו ותמונות – שייכות ל־[שם החנות שלך] בלבד.

  • אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מפורש.

9. הגבלת אחריות

  • האתר והשירותים ניתנים "כפי שהם" (As-Is).

  • איננו אחראים לנזקים עקיפים/עקביים שנגרמים משימוש באתר, לרבות עיכובי משלוח, חוסר זמינות מוצר או תקלה טכנית.

  • בכל מקרה, האחריות המקסימלית שלנו מוגבלת לסכום ההזמנה ששילם הלקוח בפועל.

10. סמכות שיפוט

  • תנאי שימוש אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל.

  • הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר [תל אביב / מקום העסק שלך].


מדיניות משלוחים:

 

  • זמן עיבוד: כל ההזמנות מעובדות בתוך 1-3 ימי עסקים. הזמנות לא מסופקות בסופי שבוע או בחגים.

 

  • דמי משלוח וזמן קבלת המשלוח:  דמי המשלוח להזמנה יחושבו בעת ביצוע ההזמנה. זמן קבלת המשלוח הוא עד 21 ימי עסקים. במידה ותהיה בעיה לספק את המשלוח בזמן הנתון, אנו ניצור איתכם קשר באמצעות המייל שהשארתם. 

 

  • אישור משלוח ומעקב: לאחר עיבוד ההזמנה תקבלו בדוא''ל אישור הזמנה. המספר מעקב להזמנה יישלח לדוא''ל בתוך 24-48 שעות אחרי עיבוד ההזמנה, במידה ולא נשלח מספר המעקב צרו עימנו קשר.

 

  • מכס ומסים: TrendyTo  אינה אחראית לכל מס או מכס שיחולו על ההזמנה. כל עמלה/מכס/מס שיחולו על ההזמנה הן באחריות הלקוח בלבד.

 

  • נזקים: TrendyTo  אינה אחראית לכל פגיעה או אובדן של משלוח. אם קיבלתם את ההזמנה שלכם פגומה, אנא צורו איתנו קשר לצורך בירור, נא לשמור על כל חומרי האריזה והמוצר כמו שהגיעו. 

 

 

מדיניות החזרים כספיים:

 

יש לנו מדיניות החזר של 3 ימים, כלומר יש לכם 3 ימים לאחר קבלת הפריט שלכם לבקש החזר

 

כדי להיות זכאי להחזר, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא שימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. נצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה

 

אם ההחזר שלכם יתקבל, נשלח לכם תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלכם. שימו לב ללא בקשת החזר תחילה, לא נקבל את הפרטים שלכם ונתחיל את התהליך

כדי להתחיל בתהליך ההחזרה אנא צרו איתנו קשר במייל שנמצא בתחתית הדף

במקרים של נזקים ובעיות

אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה 

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה 

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר קבלת ההחזר, בצעו רכישה נפרדת עבור הפריט החדש  

 

 

 אנו מקבלים כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב אפל פיי, גוגל פיי, ופייפאל.




 

 כול הלקוחות שמעורבים בתהליך הקניה של החברה שלנו המידע על פרטי האשראי מאובטח במאגרי שופיפיי ומוגן בחומות אש שלא ניתן להגיע או לפרוץ אליהם כמו כן כול פרטי האשראי נמחקים ולא יעשו בהם כול שימוש מלבד הקניה הרצויה

 

החזרים

אנו נודיע לכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלכם, ונודיע לכם אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבלו החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10-14 ימי עסקים. אנא זכרו שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלכם יעבדו ויזכו אותכם אז התאזרו קצת בסבלנות


 אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתכם, אנא צרו איתנו קשר ונטפל בזה במידי!

לשאלות או בקשות הנוגעות לפרטיותך ניתן לפנות אלינו 
📧 [2trendy.to@gmail.com]