שאלות נפוצות

איך מבצעים הזמנה?
פשוט וקל ! לאחר שסיימתם להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלכם, פשוט לחצו על כפתור "מעבר לתשלום מאובטח" בתחתית הדף ואנו נדריך אותכם בתהליך התשלום.

האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) כדי להצפין את כל המידע האישי שנשלח במהלך תהליך הצ'ק-אאוט. למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים את המידע שלכם ומשתמשים בו, עיינו במדיניות הפרטיות שלנו

אנו משתפים פעולה עם סוחרים ובעלי מלאכה עולמיים על מנת לספק לכם את המחירים הטובים ביותר, ואת המוצרים המעניינים ביותר משמעות הדבר היא שההזמנה שלכם נשלחת מאזורים גלובליים כמו: גרמניה, ארה"ב, תאילנד, הולנד, סין, הודו וכו'. מכיוון שאנו שולחים ישירות מהשותפים שלנו במדינות אלו, הפריט שלכם עשוי להימשך 21-6 ימי עסקים 

נא לא להיבהל אם זה לא מופיע מיד, זה בדרך :)

מתי ההזמנה שלי תטופל ?

 

אנא המתינו זמן נוסף לעיבוד ההזמנה שלכם במהלך חגים ועונות מבצעים. אנו מעבדים הזמנות בין ראשון עד חמישי. הזמנות יעובדו תוך 3-1 ימי עסקים ממועד ההזמנה וישלחו למחרת לאחר יום העיבוד. שימו לב שאנחנו לא שולחים בסופי שבוע

 

כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי ? 

 לאחר ביצוע ההזמנה, אנא המתינו 3-1 ימי עסקים לעיבוד ההזמנות שלכם. לאחר מכן, ייקח 6 - 21 ימי עסקים 

אבל אל דאגה אנו עושים את מירב המאמצים שהמשלוח יגיע מוקדם מהצפוי : )

 

האם אני יחויב במכס ובמיסים ?

המחירים המוצגים באתר שלנו פטורים ממס בדולר ארה"ב, מה שאומר שאתם עשויים להיות מחויבים לשלם עבור מכסים ומסים לאחר שתקבלו את ההזמנה שלכם

מיסי יבוא, מכסים ועמלות מכס נלוות עשויות להיות מחויבות ברגע שההזמנה שלכם מגיעה ליעדה הסופי, והן נקבעות על ידי משרד המכס  המקומי שלכם, תשלום החיובים והמסים הללו הוא באחריותכם ולא יכוסה על ידינו

אנחנו לא אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי מחלקת המכס במדינה שלכם לפרטים נוספים על חיובים אנא צורו קשר עם משרד המכס המקומי שלכם

התשובה היא כמובן. ביטולים חייבים להתבצע תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה, שלחו לנו דוא"ל וספרו לנו את הסיבה שבגללה אתם רוצים לבטל את ההזמנה שלכם וכל ההחזרים יעובדו בתוך 24-48 שעות. 

ועדין אם יש חשש הכי קטן שלחו לנו הודעה למייל ונענה בהקדם.